Jedes Unternehmen hat einige einzigartige Bedürfnisse und um die geschäftlichen Bedürfnisse zu befriedigen, müssen Sie sich oft auf maßgeschneiderte Software verlassen. Doch auf dem Weg zur kundenspezifischen Software müssen Sie viele Hindernisse umgehen. Heute zeigen wir Ihnen einige der Hindernisse auf, um Sie in Sprungbretter zu verwandeln.
Überprüfen Sie die Kompetenz Ihres Herstellers in horizontalen und vertikalen Domänen
Wählen Sie das richtige Outsourcingunternehmen, indem Sie sich in die Schuhe eines unserer Kunden im FMCG-Segment begeben!
>Wie vermeiden Sie Rückschläge in der kundenspezifischen Software-Entwicklung?
Der Kunde wollte eine Softwarelösung, die ihr Supply Chain Management (SCM) System mit einer besseren Rückverfolgbarkeit der Waren verbessern sollte. Bevor sie sich für uns entschieden haben, durchsuchten sie vor allem unser Portfolio für abgeschlossene SCM-Projekte. Auch erkundigten sie sich nach Zeugnissen und Referenzen von Kunden, mit denen wir Projekte realisiert haben. Es macht uns sehr glücklich, dass wir unseren Kunden mit unserer Kompetenz im horizontalen Bereich zufrieden stellen konnten.
Dann stellten sie sicher, dass unser Team von Softwareentwicklern die Managementprozesse im Einzelhandel richtig versteht. Hauptsächlich Prozesse im Umgang mit Aufträgen, Inventar, Lagerung, Lieferanten, Import und Export, Transport und so weiter (d.h. die vertikale Domäne). Unser Team konnte ihre Erwartungen an technologische Kompetenzen sowie das Verständnis für horizontale als auch der vertikale Domänen mehr als zufrieden stellen. So haben wir dieses Projekt eingesackt!
Angesichts der Herausforderungen bei der Kommunikation der Geschäftsanforderungen
Planen Sie getrennte Zeit und Budget für die Kommunikation Ihrer Anforderungen an die Software. Zum Beispiel, für unsere oben genannten FMCG-Kunden hat es mehrere Arbeitsstunden ihrer Manager, SCM-Direktoren und Endbenutzer (Marketing, Einkauf und Finanzen) in Anspruch genenommen. Dieses Projekt hatte schließlich die Zufriedenheit unserer Kunden übertroffen, da wir diese Ressourcen gut genutzt haben.
So sollten Sie auch spezifische Informationen über Ihre Verfahren, Prioritäten und Ziele sowie die Validierung der Software-Anforderungen von Ihrem gewählten Unternehmen entworfen werden.
Behandeln Sie mögliche Missverständnisse effektiv
Manchmal konnten die Informationen, die von den Klienten durch die Befragung von Hauptfachleuten ihrer Organisation beschafft wurden, verzerrt werden. Deshalb bitten wir unsere Kunden, die Entwicklungsspezifikationen zu überprüfen und zu genehmigen. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden eine klare Vision des Projektumfangs und der Geschäftsprozesse haben, um diese zu automatisieren. Mit diesem detaillierten Dokument können wir das Projekt auch in weiteren Etappen überwachen.
Herausforderungen der sich ändernden Ziele lösen
Wenn Ihr Projekt für eine längere Dauer läuft, ist es höchstwahrscheinlich, dass sich Ihre Anforderungen aufgrund externer und interner Faktoren ändern können. Erstere könnten die Aktivitäten Ihrer Konkurrenz oder Änderungen der Geschäftsordnung auf dem Markt sein. Letzteres könnte sich in Ihrer organisatorischen Geschäftsstrategie oder Struktur ändern.
Einer unserer Kunden überwindet diese Herausforderungen, indem er sich für einen iterativen Entwicklungsprozess entscheidet. Sie definierten einen ersten Bestand von Anforderungen und baten uns dann, einen Software-Prototyp zu liefern. Dann haben sie uns diesen mit den tatsächlichen und möglichen Änderungen zurückgegeben. Sie spiegelten sogar die Möglichkeiten der Vertragsänderungen wider und so waren wir auch gleich vorbereitet.
Schlussfolgerung
Ein enttäuschender Ausgang Ihrer ersten Erfahrung mit kundenspezifischer Software kann vermieden werden. Sie wissen jetzt welche Probleme durch ineffiziente Kommunikation mit Ihrem Dienstleister entstehen können. Auch Änderungen im internen und externen Geschäftsumfeld können Herausforderungen mit sich bringen, die zeitlich überwunden werden müssen. Wenn Sie irgendwelche Fallstricke in der kundenspezifischen Softwareentwicklung erlebt haben, dann teilen Sie diese uns bitte mit.
